8月1日晚，尹先生与伴侣入住深圳龙华智选假日酒店。次日凌晨3时30分许，一名陌生男子使用酒店房卡打开房门，开灯后直接站在床前。两人从睡梦中惊醒，伴侣受极度惊吓，当场大哭、情绪失控。尹先生安抚了近3个小时，直到清晨才致电前台反映情况，此时方知酒店方面早已“清楚事件发生”。事后酒店承认系“严重工作失误”。8月6日，尹先生告诉潇湘晨报·晨视频记者，闯入者的身份酒店方面始终未予澄清，他猜测可能是其他住客。经多次交涉，赔偿方案从最初的延迟退房、200元补偿，最终改为退还全额房费350元。两人次日下午1点半左右处理完相关事宜后离开酒店。“整晚根本无法入睡、伴侣被看光、旅游行程取消，觉得不受尊重。”——尹先生尹先生表示，虽然肯定酒店最终愿意承担错误并退费，但整个处理过程缺乏主动沟通，事后也未主动跟进，“似乎想等我们不提就了事”。他提醒公众，即使是知名连锁品牌也不可掉以轻心，入住务必使用防盗锁以确保安全。…